当今竞争激烈的商业世界中,一家企业若能在众多同行中脱颖而出,必定有着其独特的经营之道。艾多美,这个名字或许对您来说并不陌生,它是一家全球化的大众精品网络直购超市。
艾多美成立于 2009 年,由韩国艾多美株式会社创办。自诞生以来,它的业务如同燎原之火,迅速扩展至全球 26 个国家和地区。其提供的产品种类丰富,涵盖了化妆品、健康食品、生活用品等多个领域。
在中国,艾多美的发展并非一帆风顺。尽管它很早就为进入中国市场做准备,比如在 2017 年就在烟台建厂,且一期已经投产,二期基本竣工,三期还将携手 11 家优秀韩国供应商共同打造,但由于行业事件,直销牌照停止批复。
面对这一困境,艾多美没有退缩,而是选择转型。在启动前,提前 3 个月注册,严格区分顾客和经营者。顾客只需身份证注册就能享受会员价,而经营者则必须具备法人资格才能申请。好在艾多美本身就有电商基因,其创始人朴韩吉先生是韩国第一家电商的创办人,现在韩国依旧经营一家电商平台 AZA MALL,类似国内淘宝京东。于是,在中国做不了直销的情况下,艾多美回归电商,但对直销牌照的申请从未放弃。
艾多美始终坚持正直和善良的原则,将其作为最大的战略。比如艾多美(中国)成功学院,这一特色培训系统包含了线上和线下。其中的“艾”商道环节,就是进行原则中心文化培训的。一遍遍地告诫经营者:向夸大宣传说不,向诱导囤货说不,向赌博式投机行为说不,甚至细到规范经销商朋友圈,对比实验都不行。
艾多美还坚定地致力于创造客户价值。2020 年中国商城销售 80 余种产品,2021 年预计共 160 余种产品上架销售。它始终坚持物美价廉的产品就是最好的营销这一理念,不断优化成功系统和商城系统。目前正在与阿里云合作,期望通过数字化和 AI 智能化系统的引入,在未来甚至能够实现通过 APP 检测皮肤、衣服尺码等等。尽管中国区已经达到 200 万会员的注册规模,但是现阶段,艾多美并不注重业绩增长,而是将重点放在稳定上,不设营销部,市场也没有业绩目标,专注做好服务,相信水到渠成。
艾多美给自己的定位,是产品流通的企业和品牌,是全球化的流通枢纽。一直践行 GSGS(global soucing global sales)战略,全球采购、全球销售 。产品成本始终控制在 40%,利润不超过 10%。从 2009 年至今,艾多美的规模不断扩大,全球注册会员已达 1000 万(2020 基准,下同),在同行业中会员数名列第一。韩国本土注册会员 350 万,在韩国同行业中也是第一,占到了韩国人口的 7%,且活跃比例 70%。进入中国即将一年,中国注册会员已突破 200 万人。
艾多美能够取得如此成绩,其原因之一在于它一直致力于挖一条深深的护城河。亚马逊创始人贝佐斯曾给出一个公式:“我们的定价策略不是最大化每单利润,而是卖得更多。这就让消费者获益的同时,挖了一条更深的护城河。”艾多美也在这样做,以优良品质、超低价格,让物美价廉的产品成为最好的营销。艾多美中国总经理朴炳宽说:在全球市场,我们始终坚持,同等价格品质最优,同等品质价格最优。