小红书是做低客单还是做高客单?
不少朋友刚在小红书上开店时,都会想着先低价走量,觉得“薄利多销”是快速成长的捷径。但实际情况往往是,低价路线走得越久,自己和团队就越累,到头来还挣不到啥钱。
在小红书上吸引顾客,我建议大家别走低价竞争的老路,而是要瞄准那些愿意为价值买单的高端客户。
今天,咱们就来探讨一下,为啥高客单价才是小红书上的王道。
为啥低端客户会让你越干越累?
拿我的一个学员来说,他是做健身课程的。一开始,他把课程定价定得很低,一套减脂视频教程只要99元,想着“卖得多自然就赚得多”。
但实际情况是,他的客户经常提出各种超出课程范围的问题,比如“我能吃零食吗?”“不锻炼能减肥吗?”甚至有人要求他提供额外的饮食计划,这些服务显然不是99元能覆盖的。
低价客户的特点就是要求多,但愿意掏的钱少。他们喜欢占便宜,却不太在意产品的实际价值,甚至觉得越便宜越好。你越是努力满足他们,就越容易陷入无休止的消耗战。
服务高端客户更轻松,但信任是王道
那些愿意掏大钱的客户,他们追求的是专业的解决方案和实际效果,而不是图便宜。举个例子,有个高端客户花了2万块钱请我的学员帮他定制一套完整的减脂计划。他从来没要求过什么额外服务,就说了一句:“告诉我该怎么做,别浪费我时间。”
跟这些高端客户打交道,感觉完全不同:
不砍价:他们更在乎效果,只在乎你能不能帮他们解决问题,而不是价格如何,因为人家不差钱。
不犹豫:他们清楚自己要什么,只要你能帮到他们,成交就是分分钟的事。
如何从低价转型高客单?
1、确定你的专长领域
那些愿意花大钱的客户,他们想要的是“最专业的那一点”。比如你是做职场培训的,就别什么都教,PPT、Excel、写作、摄影全都来,而是要专注在一个领域,比如高级演讲技巧。你越是专注,越能吸引那些有钱的客户。
2、建立你的专业信任感
在小红书上,你的内容是吸引高端客户的第一步。你得展现出你的专业度,比如:
分享你为客户解决的实际问题。
用真实的数据和结果,让客户看到你的能力。
比如有个学员是做房产咨询的,他在小红书上分享了“如何用100万投资小城市的学区房”,这条看似简单的内容,却直接吸引了10多个有投资需求的客户,其中两个当周就成交了。
3、提升客户体验,增加服务价值
服务高端客户,关键在于细节和体验。比如你可以定期跟进他们的使用情况,提供进一步的优化建议,让客户觉得你的服务超出了预期,甚至不需要他们主动咨询就能得到关心。这些“情绪价值”会让客户更愿意为你的服务买单。
高客单价是长期盈利的关键
无论是在小红书上吸引客户,还是做其他生意,80%的利润往往来自20%的优质客户。低价客户虽然容易成交,但大多数情况下会消耗你大量的时间和精力,甚至降低你的定位。而高客单价的客户更注重价值,不会那么容易被低价诱惑。
从今天开始,思考一下:
你想服务的用户是谁?
你的内容是否吸引了高净值客户?
你的服务能让高客单价用户产生信任吗?